プライバシーポリシー
最終更新日：2026年7月
第1条（基本方針）
KANAME（以下「当社」）は、マンション管理AIアシスタントサービス「KANAME」（以下「本サービス」）において、利用者の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、適切な取り扱いと保護に努めます。
第2条（収集する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集する場合があります。
- 氏名・メールアドレス・電話番号等の連絡先情報
- 所属会社名・部署名・役職等の所属情報
- 本サービスの利用履歴・アクセスログ
- お問い合わせ・相談内容
- その他、本サービスの提供に必要な情報
第3条（個人情報の利用）
収集した個人情報は、以下の場合にのみ利用します。
- 本サービスの提供・運営・維持・改善
- お問い合わせへの対応
- 重要なお知らせの配信
- 本サービスに関する情報提供
- 利用状況の分析
- 利用規約違反への対応
第4条（AIサービスの利用）
本サービスは、AI回答生成・文書作成の処理にGoogle Vertex AIを利用しています。これらのサービスとの契約（Data Processing Agreement）に基づき、利用者のデータはAIモデルの学習に使用されません。
第5条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
第6条（個人情報の管理）
当社は、個人情報の正確性を保ち、安全に管理します。不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩を防ぐため、適切なセキュリティ対策を実施します。具体的な管理体制については、当社のセキュリティポリシーをご参照ください。
第7条（開示・訂正・削除の請求）
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・削除を求めることができます。請求については、本人確認の上、合理的な期間内に対応します。
第8条（Cookieの利用）
本サービスでは、利用者の利便性向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieの使用を希望されない場合はブラウザの設定により無効にすることができますが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
第9条（本ポリシーの改定）
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更が生じた場合は、本サービス上への掲載をもって通知します。
お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問は、下記までお問い合わせください。